De când mă știu am avut mereu probleme cu dantura. Încă de la o vârstă fragedă, am mers la cabinetul stomatologic pentru intervenții mai ușoare sau mai complexe. Nici nu mai știu câți doctori stomatologi am schimbat pentru că lucrările pe care mi le efectuau nu rezistau. Plombele puse îmi picau după 2-3 săptamani, durerile de care trebuia să scap îmi reapăreau după câteva zile iar intervențiile erau pur și simplu un chin.
Ultima mea ședință a fost groaznică. Am mers pentru un tratament de canal, pentru ca aveam o infecție care îmi dădea și dureri de urechi. Neavând cunoștințele necesare, nu știam cum trebuie să se desfășoare corect acest procedeu. Tot ce știu este că nu mi s-a făcut nici o anestezie și am simțit că îmi explodează tâmplele de durere în timp ce doctorița îmi curăța canalele. Apoi mi-a dat niște analgezice și m-a trimis acasă. A doua zi mi-a pus plombă și done. Am rămas doar eu și durerea multe zile până când a început să mi se vindece locul cu pricina. Acest episod s-a întâmplat acum vreo 4 ani. Nu voi da numele cabinetului pentru că nu este corect, poate situația lui s-a schimbat între timp.
Anul trecut, în toamnă, soțul meu se plângea de dureri de măsele. Am făcut împreună cu el research pe internet muult timp, să găsim un cabinet cât mai bun – și el, ca și mine, a avut mari probleme cu dantura de mic.
Am găsit clinica medicală Dentesse. Website-ul arăta bine, prezența online era profesionistă. Ne-am gândit că merită o încercare, dacă nu îi va plăcea prima ședință, vom căuta alt cabinet.
Am mers la prima programare împreună cu el pe post de susținător dar și de observator, dacă clinica îmi inspira încredere, voiam să îmi repar și eu dantura.
După prima ședință, soțul a fost foarte plăcut surprins. I-au plăcut standardele înalte ale clinicii, de profesionalismul personalului și îndemânarea doctorului. De atunci s-a lăsat pe mâna lui și timp de 6 luni și-a reparat întreaga dantura. Doctorul i-a fost alături de la început până la final și l-a asigurat că dacă are probleme îl poate suna oricând, chiar și în afara programului de lucru, i-a dat sfaturi și analgezicele corespunzătoare, să nu aiba dureri nici după intervenții.
Văzând că totul merge bine cu el, am început și eu ședințele. Această clinică este total diferită de tot ce am încercat până acum. Nu numai că toți sunt profesioniști, dar și tehnologia folosită este up to date. Asistentele au fost mereu foarte drăguțe cu mine, doctorul mi-a explicat la fiecare ședință ce procedură urmează să îmi efectueze, care sunt problemele, cum vor fi rezolvate, cu alte cuvinte, am fost mereu informată despre starea dinților mei.
Astfel, cu multă răbdare și îndemânare, doctorul a reușit să îmi repare întreaga dantură (+ să corecteze greșelile celorlalți doctori din trecut) în doar 3 luni.
Sunt foarte mulțumită de rezultatele obținute și de evoluția mea (am scăpat de “frica de dentist” :)) ). Recomand din suflet tuturor această clinică, Dentesse. Serviciile chiar sunt de calitate, la standarde europene, am fost tratată foarte bine și cel mai mult mi-a plăcut că personalul se interesa de starea mea și după ce treceam pragul clinicii, mereu au vrut să se asigure că nu am dureri si că sunt bine.
Mama a prins curaj după ce i-am povestit experiența mea și a acceptat să o programez – săptămâna trecută a început ședințele :). Următorul pe lista mea: tata!
2 Comments
Bună ziua! După ce am citit experiența dumneavoastră în cadrul clinicii am sa va las in comentarii experiența pe care am avut-o eu in cadrul aceleiași clinici și anume o experiență extraordinară de proasta. O sa va prezint 3 probleme pe care eu le-am întâmpinat și pe care eu personal le consider foarte serioase.
1.La fiecare programare pe care am avut-o au existat întârzieri între 10 și 30 de minute( și mă refer literalmente la fiecare programare și am avut în jurul a 7 programări până în acest moment când sunt nehotărât daca sa îmi schimb clinica sau nu, o sa expun mai jos motivul care mă face să mă gândesc și nu sa renunț complet la ei) in condițiile in care ca și pacient daca îți anulezi programarea de doua ori esti obligat să plătesti acel tratament chiar daca nu beneficiezi de el, asta fiind ca o despăgubire pentru că pacientul nu și-a onorat angajamentul față de clinică, in schimb daca ei nu își onorează angajamentele constant pentru ei nu există nici o repercusiune.
2. Felul în care își tratează pacienții, am avut o lucrare la endodont a decurs bine, a doua zi când a trecut efectul anesteziei am inceput sa am dureri foarte mari, am sunat la clinică, doamna care mi-a răspuns îmi zice că este normal sa i-au un Nurofen că îmi va trece( am luat 4 in acea zi fara nici un efect), spre seara durerea sa înrăutățit, a apărut și o inflamație, am sunat din nou la clinică mi-au răspuns și mi-au transmis că voi fi contactat într-un minut, și ce credeți nu ma mai sunat nimeni, va dați seama a doua zi la 8 am fost la ei pentru că nu mai rezistam, nu dormisem toată noaptea, la care doamna de la recepție îmi spune zâmbind că se mai întâmplă, am avut noroc că medicul endodont care îmi făcuse tratamentul era acolo și mi-a prescris niste antibiotice și calmante care m-au ajutat.
3. Cea de-a treia problema este transparența, prima consultație pe care am avut-o am avut-o a decurs foarte ok( a fost o întârziere de vreo 20 de minute, bineînțeles că nu am băgat prea mult în seamă lucru acesta fiind prima consultație și presupunând că este o chestie izolată și nu o generalitate) am platit onorariul consultatie( lucru ce mi se pare normal că și prima consultație) și au urmat următorii pași, am făcut întâi programare pentru radiologie, pe urmă consultație cu chirurgul( dumnealui fiind principalul motiv pentru care am optat să urmez tratamentul la această clinică și motivul pentru care sunt nehotărât, un tip foarte ok, mi-a explicat clar ce probleme am cum se pot rezolva, cât o să dureze și bineînțeles cat o sa coste), a urmat o sedinta de igienizare, o consultație la endodont în care, mi sa explicat ce presupune, a urmat tratamentul endodontic efectiv, pe urmă am revenit la endodont pt. că am avut dureri și o inflamație și în sfârșit a urmat o consultație pentru ortodonție( precizez că programare am făcut-o înainte să fac consultația la endodont deci am mai fost de vreo 3 ori pe la clinică până în ziua programarii), eu am avut nevoie sa fi plecat până la 8:45 de la clinică in ziua consultației, doamna când mi-a făcut programare mi-a zis că nu durează mult o sa mă programeze la 8:30 și atât nimic altceva, la fiecare vizita de când am făcut programarea mi se reamintea ca am programare la orto. dar atât, am ajuns la clinică la 8:25 mi sa spus sa mai aștept, am intrat la consultație pe la 8:37 consultația a durat in jur de 10 min. doamna doctor mi-a zis sa cobor, vine și ea imediat, a venit pe la 8:55 ma pus sa semnez planul de tratament și a plecat, doamna de la recepție îmi face următoarea programare la chirurg și după îmi zice pentru astăzi aveți de plata aprox. 200 de lei, fara sa mi se spună când am făcut programarea sau macar la celelalte vizite când îmi reaminteau că am programare la orto. că această consultatie ar avea vreun cost sau căt o sa coste, ci doar m-au pus în fața faptului împlinit, dă-mi banii, și nu am întrebat nici eu deoarece am zis că consultațiile nu se plătesc atât timp cât eu urmez tratament in acea clinică și la celelalte consultații atât la chirurg cât și la endodont nu mi sa spus că consultația ar avea vreun cost și nici nu am plătit, ci am platit doar costul tratamentelor pe care le-am făcut. Și nu ar fi o mare problema la cât am eu de dat pentru a-mi face tot tratamentul, încă 200 de lei( nici 1% nu este), dar zimi că atât mă costă, poate eu nu sunt de acord cu această sumă, sau daca nu aveam la mine, sau poate nu am de unde sa dau și mă mai gândesc și dacă o să se întâmple ca și cu întârzierile zic că este un caz izolat și pe urmă la tot pasul mă trezesc că mai aveți încă atât de plată si încă atât plată ( pentru că eu as fi optat ca atât tratamentul chirurgical cât și cel ortodontic sa îl plătesc în avans am primit planurile de tratament dar după această experiență nu știu cât valorează acele planuri).
In concluzie eu personal nu recomand să colaborati cu această clinică și cel mai probabil nici eu nu o sa o mai fac cu toate că o să am costuri suplimentare sa îmi schimb acum clinica, sunt prea multe minusuri și doar un singur plus( și când mă gândesc când m-am hotărât să îmi fac tratamentul dentar am fost la 6 clinici la consultație, chipurile să fac o alegere cât mai bună și tot prost am ales).
Buna ziua,
Imi pare rau pentru experienta oribila pe care ati avut-o :(. Articolul l-am scris in 2018, in prezent si eu merg la o alta clinica dentara, deci va inteleg experienta.. Cand am inceput eu in 2018, lucrurile stateau bine. Dar stiti cum e, totul se schimba in timp…